Mantenimiento y daños de vehículos de Express Drive
¿Necesitas dar mantenimiento o reparar tu auto de renta? Para comenzar, selecciona a tu socio Express Drive a continuación:
Mantenimiento de Hertz
Se requiere un mantenimiento de rutina para renovar tu renta. Eso incluye cambio de aceite, rotación de neumáticos, entre otros.
¿Cómo sabré cuándo hay que hacer el mantenimiento?
Recibirás una notificación en tu app o un e-mail cuando llegue el momento del mantenimiento de rutina.
Una vez que recibas la notificación, haz el mantenimiento lo antes posible.
Se te puede pedir que devuelvas el vehículo si no completas el mantenimiento en el plazo requerido.
Qué hacer
Una vez que se te haya notificado que ha llegado el momento del mantenimiento, lleva el vehículo a una ubicación autorizada por Hertz para asegurarte de mantenerlo en buen estado.
Ver proveedores autorizados.
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Tus costos
No se te cobrará el mantenimiento de rutina si lo realizas con un proveedor aprobado.
Solo Hertz puede realizar o aprobar el mantenimiento fuera de sus instalaciones. No se te reembolsará el mantenimiento en un proveedor no autorizado.
Inspecciones en persona
Hertz exige inspecciones presenciales después de un determinado número de días. Te enviaremos una notificación cuando sea el momento.
Ve a la ubicación de Hertz donde recogiste tu vehículo.
Nota: Si no realizas la inspección en persona, tu renta no se renovará automáticamente y se te podrá pedir que devuelvas el vehículo.
Cargar tu vehículo eléctrico (EV)
Si alquilas un EV a través de Hertz, serás responsable del costo de carga.
Puedes encontrar ubicaciones de carga en tu zona a través de PlugShare.
Dirígete a la estación de carga más cercana cuando te queden 40-50 millas de batería.
Puedes acceder a los descuentos de carga en las estaciones de EVgo al vincular tu cuenta de EVgo con Lyft. Los conductores de vehículos eléctricos deberían haber recibido un e-mail y una notificación en la app en que se los invite a vincular sus cuentas. También puedes vincular tus cuentas en cualquier momento desde la página de Lyft Rewards. Si no tienes una cuenta de EVgo, puedes crear una gratis.
Una vez que tus cuentas estén vinculadas, podrás acceder a la red de carga de EVgo y ver los detalles de los descuentos asociados utilizando la app de EVgo. Los descuentos de EVgo varían según la región, el nivel y la hora del día. Cuanto más alto sea tu nivel, mayor será el descuento.
Reparación de vehículos Hertz
Ejemplos: problemas con los frenos o con la transmisión, cambios de llantas o reparación del parabrisas.
Puedes ponerte en contacto con tu sucursal de Hertz o llevarlo si todavía puedes conducirlo. También puedes llevarlo a la ubicación donde lo recogiste o acudir a un proveedor autorizado de Hertz.
Qué hacer
No llames al Departamento de Asistencia en la Carretera de Allstate. Ve a la sucursal de Hertz o Pep Boys donde recogiste tu vehículo.
Si el daño te impide manejar, por ejemplo, tienes problemas de frenos o de transmisión, solicita la asistencia en la carretera de Hertz al 1-800-654-5060.
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Tus costos
Pueden cobrarte por los daños o por los servicios en carretera si se descubre que eres el culpable. Estos fondos pueden descontarse de tu depósito de renta.
Consulta tu contrato de renta de Hertz para obtener más información.
Si alquilas con nuestro programa Express Drive, puedes cumplir con los requisitos para optar por una exención de daños por colisión (CDW) o por una exención de daños de responsabilidad limitada (LLDW) para los vehículos alquilados a través de Hertz. Esto puede ayudar a cubrir los cargos por daños en caso de accidente. Visita tu centro de renta de autos para obtener más información.Volver arriba
Mantenimiento de Flexdrive
Se requiere un mantenimiento de rutina para renovar tu renta. Eso incluye cambio de aceite, rotación de neumáticos, entre otros.
¿Cómo sabré cuándo hay que hacer el mantenimiento?
Recibirás una notificación en tu app o un e-mail cuando llegue el momento del mantenimiento de rutina.
Una vez que recibas la notificación, haz el mantenimiento lo antes posible.
Se te puede pedir que devuelvas el vehículo si no completas el mantenimiento en el plazo requerido.
Qué hacer
Para programar tu mantenimiento requerido:
- Abre el menú principal y toca “Mis vehículos”.
- Toca “Mis vehículos” y, a continuación, toca “Ver detalles” de tu alquiler Express Drive.
- Toca “Programar mantenimiento preventivo”.
- Selecciona una ubicación.
Cuando llegues
Muéstrale al proveedor tu tarjeta de identificación ARI. Tu identificación ARI puede ser una calcomanía o un código QR en la visera de tu vehículo. También puede estar en la guantera del vehículo.
El proveedor completará el servicio y le facturará directamente a Flexdrive. No se te cobrará el mantenimiento de rutina si lo realizas con un proveedor aprobado.
Tus costos
No se te cobrará el mantenimiento de rutina si lo realizas con un proveedor aprobado.
Solo los proveedores aprobados de Flexdrive podrán realizar o aprobar el mantenimiento. No se te reembolsará el mantenimiento en un proveedor no autorizado.
Si no puedes hacerle el mantenimiento, devuelve el auto de renta a la sucursal donde lo recogiste para evitar cargos adicionales o consecuencias.
Puedes estar sujeto a un cargo de recuperación si no tomas medidas una vez que se te ha notificado sobre el mantenimiento.
Carga de tu vehículo eléctrico (EV)
Si alquilas un EV a través de Flexdrive, puedes optar por el plan de carga ilimitada.
Si no lo haces, serás responsable del costo de la carga. Te recomendamos esta opción solo si tienes un cargador L2 instalado en tu casa.
Si te quedan menos de 40-50 millas de batería, debes dirigirte a la estación de carga más cercana.
Encontrar una ubicación de carga
Si optaste por el plan de carga ilimitada, encuentra la estación de carga más cercana a través de la app Plugshare (o la app Electrify America para los arrendatarios de Denver y San Francisco). Desde la pantalla de inicio de la app:
- Abre “Filtros del mapa” (toca el ícono de embudo en la parte inferior derecha).
- Desplázate hacia abajo para revisar “Redes” primero. Desmarca todas las opciones y deja solo los Socios de carga especificados en tu acuerdo de alquiler.
- Desplázate hacia arriba para luego revisar “Enchufes”. Desmarca todas las opciones y deja solo “CCS/SAE”.
- Configura la opción “Filtros de ubicaciones” para que incluya “Ubicaciones públicas”, “Ubicaciones en uso” y “Requiere cargo”.
- Cierra “Filtros del mapa” para ver las estaciones de carga disponibles en tu zona.
Cómo cobrar:
- Para EVgo: Vincula tu cuenta de EVgo con Lyft para obtener descuentos en cargas. Si no tienes una cuenta de EVgo, puedes crear una gratis. Descarga la app de EVgo para encontrar estaciones de carga cercanas y sigue las instrucciones de la app de EVgo para cargar. Una vez que tu cuenta esté vinculada, podrás acceder a cualquier descuento asociado en la app de EVgo. Para los conductores que optaron por la carga ilimitada, verán que pueden cargar sin comisiones en la app de EVgo después de vincular su cuenta. Para los conductores con tarjetas RFID, estas tarjetas seguirán funcionando por ahora, pero se irán eliminando de forma gradual. Vincula tu cuenta de EVgo para cargar.
- Para Electrify America: Usa la app de Electrify America para encontrar una estación de carga cercana y sigue las instrucciones.
Nota: Si optas por un plan ilimitado, solo usa el socio de carga especificado en tu contrato de renta. Hay socios de carga diferentes para cada región. Deberás pagar por cargar en otras redes fuera de los socios de carga en tu región.
Daños de vehículos de Flexdrive
Ejemplos de daños: problemas con los frenos o con la transmisión, cambios de llantas o reparación del parabrisas.
Si todavía puedes manejar el vehículo, llévalo a la sucursal donde lo recogiste.
Qué hacer
Ve a la sucursal en la que recogiste tu auto de alquiler Flexdrive.
Si el daño te impide manejar, por ejemplo, tienes problemas de frenos o de transmisión, llama al 1-833-274-5938 y sigue las indicaciones para obtener asistencia en la carretera.
Tus costos
Pueden cobrarte por los daños o por los servicios en la carretera si se descubre que fuiste el causante del accidente. Estos fondos pueden cobrarse de tu depósito de renta.
Consulta tu contrato de alquiler de Flexdrive para obtener más información.
Como arrendatario de Flexdrive, podrías tener la opción de inscribirte en una exención de daños por colisión (CDW, por sus siglas en inglés) o una exención de daños por colisión parcial (PCDW, por sus siglas en inglés), dependiendo de tu región. Estos tipos de exención de daños pueden ayudar a cubrir el costo de los cargos por daños si ocurre un accidente. Visita al centro de renta de autos para obtener más información y optar por un CDW o un PCDW.
Reparaciones no cubiertas
Las reparaciones no cubiertas por el programa Express Drive incluyen estas:
- Luces traseras rotas.
- Llantas nuevas o pinchadas (más allá del desgaste normal).
- Vidrio astillado.
Consulta también lo siguiente: