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    Maintenance et dommages avec Conduite Express

    Vous avez besoin d’un entretien ou de réparations pour votre véhicule de location? Commencez par sélectionner votre partenaire Conduite Express ci-dessous :

    Maintenance Hertz

    Une maintenance de routine est nécessaire pour renouveler votre location. Cela inclut des changements d'huile, des rotations de pneus, etc.

    Comment saurai-je quand obtenir de la maintenance?

    Vous recevrez une notification dans votre appli ou un courriel lorsqu'il sera temps de procéder à un entretien de routine.
    Une fois que vous avez reçu une notification, terminez la maintenance dès que possible.
    Il peut vous être demandé de restituer le véhicule si vous n'effectuez pas l'entretien dans les délais requis.

    Que faire

    Une fois que vous avez été averti qu'il est temps d'effectuer une maintenance, emmenez le véhicule dans une installation approuvée, afin de vous assurer qu'il reste en bon état.Afficher les fournisseurs approuvés. Retour en haut

    Vos coûts

    Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'entretien périodique par un vendeur approuvé.
    Seule Hertz peut effectuer ou approuver des opérations de maintenance en dehors de ses installations. Vous ne serez pas remboursé pour une maintenance effectuée auprès d'un fournisseur non agréé.

    Inspections en personne

    Hertz exige des inspections en personne après un certain nombre de jours. Nous vous enverrons une notification quand il sera temps.
    Rendez-vous à l'agence Hertz où vous avez récupéré votre véhicule.  Note : si vous ne terminez pas votre inspection en personne, votre location ne sera pas renouvelée automatiquement et il se peut qu’on vous demande de la retourner.

    Charger votre véhicule électrique (VE)

    Si vous louez un véhicule électrique via Hertz, vous serez responsable du coût de la recharge.
    Vous pouvez trouver des emplacements de recharge dans votre région via PlugShare.
    Dirigez-vous vers la station de recharge la plus proche lorsqu'il vous reste 40 à 50 miles d'autonomie.
    Vous pouvez accéder à des rabais de recharge dans les stations EVgo lorsque vous associez votre compte EVgo à Lyft. Les conducteurs de véhicules électriques (VE) devraient avoir reçu un e-mail et une notification dans l'application les invitant à lier leurs comptes. Vous pouvez également associer vos comptes à tout moment depuis la page de Récompenses Lyft. Si vous n'avez pas de compte EVgo, vous pouvez en créer un gratuitement.
    Une fois vos comptes associés, vous pouvez accéder au réseau de recharge EVgo et consulter les détails des rabais disponibles à l'aide de l'application EVgo. Les rabais EVgo varient en fonction de la région, du statut et de l'heure de la journée. Plus votre statut est élevé, plus votre rabais est important.

    Réparations de véhicules Hertz

    Par exemple, les problèmes de freins ou de transmission, le remplacement des pneus, la réparation du pare-brise, etc.
    Vous pouvez communiquer avec votre agence Hertz ou apporter le véhicule s'il peut encore être conduit. Vous pouvez également le ramener à l'endroit où vous l'avez pris ou vous rendre chez un vendeur Hertz agréé.

    Que faire?

    N'appelez pas l'assistance routière Allstate. Rendez-vous à la succursale Hertz ou Pep Boys où vous avez embarqué le véhicule.
    Si les dommages empêchent la conduite (comme un frein ou un problème de transmission), appelez l'assistance routière Hertz au 1 800 654-5060. Retour au début

    Vos coûts

    Vous pouvez être facturé pour des dommages ou des services routiers si vous êtes reconnu responsable. Ces fonds peuvent être déduits de votre dépôt de location.
    Consultez votre contrat de location Hertz pour obtenir plus d’informations.
    Si vous louez avec notre programme Conduite Express, vous pouvez avoir droit à une assurance collision sans franchise (CDW) ou à une assurance responsabilité civile limitée (LLDW) pour les véhicules loués par Hertz. Cela peut aider à couvrir les frais de dommages en cas d'accident. Veuillez vous rendre dans votre agence de location pour obtenir plus de renseignements.Retour au début

    Maintenance Flexdrive

    Une maintenance de routine est nécessaire pour renouveler votre location. Cela inclut des changements d'huile, des rotations de pneus, etc.

    Comment saurai-je quand obtenir de la maintenance?

    Vous recevrez une notification dans votre appli ou un courriel lorsqu'il sera temps de procéder à un entretien de routine.
    Une fois que vous avez reçu une notification, terminez la maintenance dès que possible.
    Il peut vous être demandé de restituer le véhicule si vous n'effectuez pas l'entretien dans les délais requis.

    Que faire

    Pour planifier la maintenance requise :
    1. Ouvrez le menu principal, puis touchez « Vos véhicules ».
    2. Touchez « Vos véhicules », puis « Voir les détails » pour votre location Conduite Express.
    3. Appuyez sur « Programmer la maintenance préventive ».
    4. Sélectionnez un lieu.
    Quand vous arrivez Montrez au fournisseur votre carte d'identifiant ARI. Votre identifiant ARI peut être un autocollant ou un code QR sur la visière de votre véhicule. Il peut également se trouver dans la boîte à gants du véhicule.
    Le personnel effectuera l’entretien et facturera les travaux directement à Flexdrive. Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'entretien périodique par un vendeur approuvé.

    Vos coûts

    Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'entretien périodique par un vendeur approuvé.
    Seuls les fournisseurs Flexdrive approuvés peuvent permettre ou approuver des travaux d’entretien. Vous ne serez pas remboursé pour une maintenance effectuée auprès d'un fournisseur non agréé.
    Si vous ne pouvez pas obtenir d'entretien, retournez le véhicule de location au lieu de prise en charge pour éviter des frais supplémentaires ou des conséquences.
    Vous pouvez être soumis à des frais de recouvrement si vous n'agissez pas après avoir été informé de la maintenance.

    Charger votre véhicule électrique (VE)

    Si vous louez un véhicule électrique par l'intermédiaire de Flexdrive, vous avez la possibilité d'opter pour le plan de charge illimité.
    Si vous ne vous inscrivez pas, vous serez responsable du coût de la facturation. Nous vous recommandons de n'opter pour cette option que si vous disposez d'un chargeur L2 installé à votre domicile.
    S'il vous reste moins de 40 à 50 miles de batterie, vous devez vous rendre à la station de recharge la plus proche.
    Recherche d'un point de recharge
    Si vous avez choisi le plan de recharge illimité, trouvez la station de recharge la plus proche via l'application Plugshare (ou l'appli Electrify America pour les locataires étant à Denver et San Francisco). À partir de l’écran d’accueil de l’appli :
    1. Ouvrez « Map Filters » (Filtres de cartes - touchez l'icône en forme d'entonnoir dans le coin inférieur droit)
    2. Faites défiler l’écran vers le bas pour étudier d’abord les réseaux. Désélectionnez toutes les options sauf les partenaires de recharge spécifiés dans votre contrat de location.
    3. Faites défiler la page vers le haut pour passer en revue la section relatives aux prises (« Plugs »). Décochez toutes les options sauf « CCS/SAE ».
    4. Assurez-vous que les « Location Filters » (Filtres des stations) incluent les options « Public locations » (stations publiques), « In Use Locations » (stations en service) et « Requires Fee » (service payant).
    5. Fermez « Map Filters » (Filtres de carte) pour afficher les stations de recharge disponibles dans votre région.
    Comment facturer : 
    • Pour EVGo : associez votre compte eVGo à Lyft pour bénéficier de rabais sur la recharge. Si vous n'avez pas de compte EVgo, vous pouvez en créer un gratuitement. Téléchargez l'application EVgo pour trouver les stations de recharge à proximité et suivez les instructions de l'application EVgo pour recharger votre véhicule. Une fois votre compte associé, vous pourrez accéder à tous les rabais dans l'application EVgo. Une fois leur compte associé, les chauffeurs ayant opté pour la recharge illimitée verront un montant de 0 $ s'afficher dans l'application EVgo pour recharger leur véhicule. Pour les chauffeurs détenteurs de cartes RFID, celles-ci continueront à fonctionner pour l'instant, mais elles seront progressivement supprimées. Veuillez plutôt associer votre compte EVgo pour toute recharge.
    • Electrify America : utilisez l'application Electrify America pour trouver une station de recharge à proximité et suivez les instructions.
    Remarque : si vous optez pour un forfait illimité, utilisez uniquement le partenaire de recharge spécifié dans votre contrat de location. Chaque région offre des partenaires de recharge différents. Vous devrez payer pour recharger votre véhicule sur des réseaux de partenaires de recharge en dehors de votre région.

    Dommages Flexdrive.

    Il peut s'agir par exemple de problèmes de frein ou de transmission, de remplacement de pneus ou de réparation de pare-brise.
    Si le véhicule peut encore rouler, amenez-le à l'endroit où vous l'avez pris en charge.

    Que faire

    Rendez-vous à la succursale Flexdrive où vous avez pris possession de votre véhicule de location.
    Si les dommages empêchent de conduire (comme un problème de freins ou de transmission), appelez le 1 833 274-5938 et suivez les instructions pour obtenir une assistance routière.

    Vos coûts

    Vous pouvez être facturé pour des dommages ou des services routiers si vous êtes reconnu responsable. Ce montant peut être déduit de votre acompte de location.
    Veuillez consulter votre contrat de location Flexdrive pour obtenir plus d’informations.
    En tant que locataire Flexdrive, vous aurez peut-être la possibilité de souscrire une exonération de dommages causés par une collision (CDW) ou à une exonération partielle des dommages causés par une collision (PCDW), selon votre région. Ces types d'exonération de dommages peuvent aider à couvrir le coût des frais de dommages en cas d'accident. Veuillez visiter votre lieu de location pour en savoir plus et souscrire une exonération CDW ou PCDW.

    Réparations non couvertes

    Les réparations non couvertes par le programme Conduite Express comprennent :
    • Feux arrière brisés.
    • Pneus neufs ou crevés (en dehors de l'usure normale).
    • Verre brisé.
    Voir aussi :

    Encore besoin d’aide?